受理范围

（1）利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；

（2）利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；

（3）利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；

（4）借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。、投诉方式

(1)网站：www.1232

(2)手机APP：http://jbzs.1232n。（目前仅支持安卓手机）

(3)微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。

(4)电话：010-12321。（主要受理咨询）

(5)电子邮箱：abuse@12。（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）