在这个骗局中，诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服常用境外电话联系受害人，能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息，骗取受害人的信任。随后以进行高额退款、高额理赔和取消业务为引诱，诱导受害人进一步操作。通过发送虚假退赔网站或扫描二维码下载软件，要求受害人填写银行卡号、验证码等信息，对受害人银行卡实施盗刷，或者要求受害者直接转账。

96110是反电信网络诈骗专用热线，专门用于对群众的预警劝阻和防范宣传等工作，如遇到96110打来的电话，请务必接听，若发现犯罪线索，也可拨打此号码举报。00开头均为境外诈骗电话，请果断拒接。

案例二：无视96110，被骗123万余元

案情

4月10日，一女子小李（化名）到红河哈尼族彝族自治州建水县反诈中心报案称：2022年3月17日，她收到一条送迷你冰箱的短信，后来却进了一个刷单群，最终先后通过手机银行分16笔向对方提供的16个银行卡账号转账合计1236222元人民币，扣除返利提现505元，实际被骗了1235717元人民币。

当天收到短信后，小李复制链接到支付宝里打开，弹出下载“品信”App的提示，就点击下载了。在注册账号后，“客服”将其拉进一个刷单群，群里的“客服”称，刷抖音、刷流量可以返利。小李按照指引操作后，确实得到了5元的“返利”。

3月23日，“客服”又在群里发广告，称刷100元返20元，小李就又操作了几笔，得到了500元的“返利”。

3月24日，“客服”再次发送点赞助力返利活动。不疑有他，小李按照“客服”提供的银行账号汇了5000元，连同本金返了6000元在平台上。可是，当小李准备提现时，对方称操作错误，要重新做任务才可以提现。就这样，“客服”指引小李不停地加大金额做任务。直到3月26日，小李在“品信”App平台上显示连本带利有1310392.4元，其中包含了向对方提供的账号转账1064144元。因提现不了，小李停止了做任务。

直到4月8日，小李再次联系“客服”要求提现时，对方称其信誉分不够，要从80分充到1000分才能提现。小李再次按照“客服”提示买分充值，向对方提供的银行卡汇款172078元。等到登录不了 App时，小李才发现被骗了。