110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为：

刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；

对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

在非紧急情况下，请拨打市民服务热线：12345

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12345的受理范围

1、受理和办理生产生活中遇到的非紧急求助；

2、解答各类政策和公共信息咨询；

3、受理和办理涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求；

4、受理对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见和建议等。

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12345具体的受理类别

水、电、煤等报修服务、经济纠纷、劳动争议、维权咨询、无照经营、违法传销、假冒伪劣、售后服务、商品质量、收费标准、餐饮服务、强制消费、家政服务、居家养老、孤儿收养、殡葬服务、流浪救助、档案公开、道路改建、路标路牌、违法建筑、工程质量、施工范围、倾倒渣土、道路扬尘、无证夜间施工、无证设摊、市政道路积水、城管执法、绿化养护、广告张贴、房屋老化、航班延误、违规拆迁、土地征收、垃圾清理、油烟污染、不明归属井盖、物业管理、假发票、医疗纠纷、非法行医、非法客运、法律援助、安全生产监督、妇女维权、违规收费等。