广州公安局的第一批接警员只有6名，杨蕴华就是其中之一。她回忆说，由于电脑在20世纪80年代还没有普及，她们在接警的时候，只能一手接电话，一手用纸笔进行记录。广州市公安局至今还保留着一个35年前记录警情的笔记本。

除了警情需要纸笔记录，接警员要面对的困难还有很多。为了快速处理警情，接警员需要对警情涉及的相关单位的电话非常熟悉，没有电脑就只能全靠人脑记住。没有导航系统，如何快速抵达出警位置，也是很大的挑战。在熟悉的过程中，接警员就是骑着自行车，或者是在坐公交的时候去注意观察走过的道路，加深道路在脑海的印象。

正是有了第一批110报警服务人员的不断努力和探索，110报警台慢慢成为了守护人民群众生命财产安全的重要平台。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立110报警服务台的要求，各地的110报警服务台陆续设立。第一个警察节的设立，也是让人民警察真正感受到自己的工作受到了国家和人民的认可。

从1986年1月10日开通110报警服务以来，广州110服务台已经走过了35个年头。据统计，从1986年到2020年，广州“110”共受理报警求助10469.58万宗。从1986年开通第一天接听24起报警电话，到2020年日均1.5万个报警电话。而随着时代的发展，110接警的警情也在不断变化。

2020年，广州“110”接警摘机量共505.17万宗，平均每小时有575个电话进入“110”台，平均每分钟有将近10个电话打进110台。这个数字在1986年110刚开通的时候是不敢想象的。