手段一：冒充购物客服退款诈骗，手段：骗子通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题，可给予受害人退款赔偿；或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予受害人经济赔偿，随即提供二维码诱导受害人扫描，受害人根据骗子诱导，将其银行卡等信息输入二维码跳出的网页，并输入手机验证码后，其银行卡内钱款便被转走。

手段二：冒充客服误将客户注册成商户，手段：骗子冒充网购客服人员给买家打电话，谎称因客服人员的操作失误，将买家注册为本店的商户，每月从买家账户扣除500元的注册费，并问买家需不需要成为商户，如果不需要，可以帮助解除。然后通过手机、QQ或微信给买家发送钓鱼链接，诱骗买家点击链接并填写信息，实时获取买家填写的账户名、银行卡号及密码等付款信息，实施诈骗。

注意：遇到“淘宝客服”要求加QQ，就要考虑碰到了骗子。接到所谓“订单异常”的电话，应挂掉电话，直接与网店卖家联系，或直接致电淘宝官网的客服电话咨询。