冒充客服退款诈骗案例

11月26日，临夏州某医院护士王女士接到一个自称是淘宝客服打来的电话，称其39元购买的一支口红在运输过程中丢失，要给她理赔69元。王女士随即添加了所谓的客服微信号开始聊天。聊天中，客服向王女士发送一链接要求其注册登录，待王女士填写完个人信息、银行卡信息、网银密码并输入验证码后，其银行卡内1万余元被转走。随后，客服告诉王女士其银行卡被冻结，要想解冻需要下载指定网购平台APP，并通过该APP从网上借款平台借款提现到银行卡。两小时的通话，客服诱导王女士来来回回转账，最终迷迷糊糊被骗2.4万余元。其实，王女士在链接中填写相关信息后，客服骗子已经掌握王女士的转账密码，所以引导其往自己银行卡转款后，骗子通过网银将王女士银行卡内的钱一次性转走。

省反诈中心提示:购物退款请找官方正规渠道，切勿相信私人退款，更不能点击不明链接、透露自己的银行卡信息，尤其是密码和验证码，不随意听信陌生人指挥。